Este aviso detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de usuarios en cumplimiento con la normatividad mexicana y estándares internacionales de privacidad.

Datos que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos con fines de contacto, diagnóstico y mejora de servicio.

• Nombre y datos de contacto proporcionados por el usuario al solicitar servicios o realizar consultas.
• Información técnica de acceso, como dirección IP, navegador y sistema operativo utilizados para visitar nuestro sitio.
• Historial de interacción y preferencias, incluyendo información sobre páginas vistas y temas de interés.
• Datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares para análisis interno y personalización.

Uso de la información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para mejorar la atención, responder consultas y optimizar nuestros procesos internos.

• Responder solicitudes y seguimiento a diagnósticos o auditorías solicitadas por el usuario.
• Optimizar experiencia en el sitio mediante mejoras técnicas y de contenido.
• Realizar reportes internos no individualizados para análisis estadístico y de calidad.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias en materia de protección de datos.

Base legal para el tratamiento

Los datos personales son tratados conforme a principios de licitud, consentimiento e información.

Solicitamos consentimiento expreso antes de recopilar o tratar cualquier dato que permita identificarle. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Divulgación de datos

No vendemos ni compartimos información personal con terceros, salvo excepciones legales debidamente justificadas.

• Divulgación a autoridades en cumplimiento de obligaciones administrativas o requerimientos judiciales.
• Proveedores tecnológicos bajo contrato de confidencialidad para la operación del sitio o envío de notificaciones.
• Transferencias necesarias para la protección de derechos propios, de clientes o usuarios en casos de disputa.

Seguridad de la información

Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos para limitar el acceso y proteger la información contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado. Se revisan continuamente los protocolos de seguridad y se limita su tratamiento a personal autorizado.

Sus derechos

Como titular de datos, puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).

• Solicitar acceso a sus datos personales o conocer cómo son tratados.
• Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos almacenados.
• Oponerse al tratamiento de sus datos bajo motivos legítimos.
• Solicitar la cancelación de sus datos, salvo obligación legal en contrario.

Política de cookies

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Contacto legal

Para ejercer sus derechos o consultar sobre privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes canales.

Actualización de política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios legales o mejoras. Las actualizaciones se publicarán en este mismo sitio.